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Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur le site lombea.fr par Lombéa, micro-entreprise domiciliée à Paris, France.
Article 2 — Produits
Les produits proposés sont des coussins ergonomiques d'assise, décrits sur les fiches produit du site. Lombéa s'engage à présenter les caractéristiques essentielles des produits avec la plus grande exactitude possible.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. Lombéa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. TVA non applicable — Article 293 B du CGI.
Article 4 — Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse fournie par le client. Lombéa se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de stock ou de paiement.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou PayPal, via les systèmes sécurisés de Shopify Payments. Les données bancaires ne sont pas conservées par Lombéa.
Article 6 — Livraison
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures. La livraison est effectuée sous 5 à 10 jours ouvrés après expédition. Livraison offerte en France métropolitaine. Lombéa ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification. Lombéa propose par ailleurs une garantie commerciale de 60 jours satisfait ou remboursé.
Article 8 — Retours et remboursements
Pour exercer votre droit de rétractation ou bénéficier de la garantie 60 jours, contactez-nous à . Le produit doit être retourné en bon état. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Article 9 — Garantie légale
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 10 — Responsabilité
Lombéa ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du produit. Le coussin Lombéa est un produit de confort et ne se substitue pas à un avis médical.
Article 11 — Litiges
En cas de litige, le client peut recourir à une médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends. Plateforme européenne de résolution des litiges :
Article 12 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
